Murfy

  • 2020-02-17 00:00:00
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  • Grandpariscirculaire.org
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Murfy accompagne les particuliers dans la réparation de leur électroménager : réparation ou produit reconditionné, il y a toujours une alternative au neuf.

Service de dépannage et de réparation de gros électroménager pour les particuliers.

  • Porteur principal : Xavier Chavanel
  • Nature de l'initiative : Démarche individuelle (entreprise ...)
  • Paris et une important partie de l'Ile-de-France, Lyon, Marseille, Lille, Nice, Toulon, Toulouse, Montpellier, Nîmes, Avignon, Béziers et Strasbourg...
  • 127 rue d'Aboukir 75002 Paris
  • Date de début : juillet 2018

Murfy est la première start-up à proposer un service de dépannage et de réparation de gros électroménager pour les particuliers, qui soit à la fois abordable, efficace et transparent.

Pour inciter les Français à réparer, Murfy propose deux solutions aux consommateurs : l’auto-réparation avant intervention en suivant les tutoriels gratuits sur son site, et l’intervention à domicile en moins de 48h d’un technicien professionnel pour un forfait unique de 75€ (déplacements et main d’œuvre compris). 

 

Bénéfices qualitatifs

Redynamisation des territoires avec la création d’emplois stables et non délocalisables en France.
Une économie d'argent pour le client et de ressources pour la planète en évitant l'achat de produits neufs généralement fabriqués en Asie.

Bénéfices quantitatifs

Murphy recrute 100 techniciens réparateurs sur le territoire.
Depuis 2018, Murfy a effectué environ 20 000 réparations à domicile et a ainsi épargné le même nombre d’appareils de la décharge, soit environ 1 200 tonnes de déchets évités.

Etapes de l'initiative

  1. Création de l'activité de réparation à domicile (d'abord à Paris puis sur le territoire national),
  2. Développement de l’activité de produits reconditionnés,
  3. Formation d'une douzaine de techniciens réparateurs via une formation Pôle Emploi en 2020.

Facteurs d'accélération et freins

Facteurs d'accélération :

  • Le travail du gouvernement concernant la transition écologique,
  • Une population de plus en plus sensibilisée à l’urgence climatique.

Freins :

  • Le manque de notoriété de l'entreprise pour le moment,
  • Des difficultés à recruter des techniciens réparateurs.

Domaines d’activités

  • Services
  • Commerce

Ressources

  • Electronique

Partenaires

  • Projet porté conjointement par les cinq fondateurs

Moyens techniques

Développement de la plateforme en ligne (tous les outils informatiques sont développés en interne).

Moyens humains

75 personnes sont employées chez Murfy (collaborateurs, fondateurs, alternants et stagiaires).

Autres intervenants

  • Zero Waste France

  • HOP (Halte à l'Obsolescence Programmée)
  • Rapport d’enquête sur les enjeux et solutions en matière de durabilité des lave-linge


  • Pôle Emploi
  • Création d'une formation de 12 participants au métier de technicien réparateur en 2020 pour faire face aux difficultés de recrutement.

Perspectives

Développement national afin d'être disponible dans une quarantaine de villes et couvrir ainsi 75% de la population française.

Financeurs

  • Investir&+
  • Investir&+ est un collectif d’entrepreneurs qui partagent la conviction que développer des entreprises à impact est un outil puissant pour résoudre de manière efficace et pérenne certaines problématiques sociales, environnementales ou sociétales.


  • Investisseurs privés
  • Campagne de financement participatif sur Lita

Témoignages

« Super service Que ça soit la personne Qui nous contacte par téléphone ou le technicien Super efficace et sympathique Et 100 % professionnel ????✌️ »

« TOP service - du premier appel à la visite des réparateurs - service clients, explications du problème avec un langage clair, réparation bien sûr, appart laissé dans état nickel. Je recommande à 100% et vous souhaite le max de réussite. Merci Murfy! »

« Intervention pas téléphone et mail sur mon lave-vaisselle , qu’ils ont solutionné en quelques minutes et qui de surcroît ne m’a pas coûté un euro. Très professionnel, très réactif, et très honnête dans leur démarche. Il vous sera très difficile de trouver un service de qualité aussi performant. Un grand merci à Laure. 20/20 »

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Modérateur

  • Noëlie Liénard

    Chargée de mission

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